Wat is de status van mijn retourzending?

De status van je retourzending vind je binnen het onderdeel 'Mijn Account' op de Proforto website. 

Log in op Proforto.nl met je e-mailadres en wachtwoord. Wachtwoord vergeten? Vraag dan een nieuw wachtwoord aan via de 'wachtwoord vergeten' link. 

Nadat je bent ingelogd vind je aan de linkerzijde het accountmenu. Klik binnen dit menu op het onderdeel 'retouren'. Op de pagina die verschijnt zie je alle retourzendingen en de bijbehorende producten. Onder het kopje 'status' zie je de status van je retourzending. Voor ieder individueel product is tevens een retourstatus weergeven. 

Wanneer wordt mijn retour door jullie ontvangen?

Als je iets retour hebt gestuurd dan komt deze meestal de volgende werkdag al bij ons logistieke centrum binnen. Alle retouren worden door onze medewerkers verzameld en verwerkt op volgorde van binnenkomst. Zodra jouw retour is verwerkt ontvang je van ons een bericht per mail.

Hoe lang duurt het voordat ik het geld terug krijg?

Na ontbinding zal onze administratie zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 10 werkdagen het bedrag weer terugstorten op je rekening. Heb je met creditcard betaald, dan zal het bedrag op je creditcardrekening worden teruggestort.