Wanneer wordt het aankoopbedrag van mijn geretourneerde product(en) gecrediteerd?

Op het moment dat jouw retour in goede orde bij ons is binnengekomen wordt deze door onze medewerkers gecontroleerd. Het kan tot 10 werkdagen duren voordat het pakket bij ons binnen is en deze is verwerkt.

Het te verrekenen bedrag wordt zo spoedig mogelijk - maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding - gecrediteerd op de rekening waarmee je betaald hebt. Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij het pakket binnen hebben of je hebt aangetoond dat je het pakket teruggestuurd hebt.

Heb je gekozen voor 'Achteraf Betalen'? Dan geven wij aan onze betaalpartner Billink door dat (een deel van) je bestelling retour is gekomen. Billink zal de betaalverplichting vervolgens intrekken of het te verrekenen bedrag in mindering brengen op het totaal. 

Let op: Doordat de hoogte van het totale orderbedrag verandert na verwerking van een retourzending, zal er in sommige gevallen een verrekening worden toegepast op de terugbetaling ervan. 

• Verzendkosten: Betaalde je voor de ontvangst van je bestelling geen verzendkosten omdat het totaalbedrag van de bestelling hoger was dan €35,- (excl. BTW, €42,35 incl. BTW)? En stuur je artikelen retour waardoor het bedrag van je uiteindelijke aankoop onder de €35,- (excl. BTW, €42,35 incl. BTW) uitkomt? Hou er dan rekening mee dat wij de verzendkosten van €3,95 (excl. BTW, €4,78 incl. BTW) inhouden op de terugbetaling.
• Winkelwagenkorting: Ontving je op basis van de hoogte van je bestelling een winkelwagenkorting? En valt het totaalbedrag van je bestelling na verwerking van de retouren onder een lagere staffel? Hou er dan rekening mee dat het kortingspercentage op je gehele order verandert. De teveel ontvangen korting zal worden ingehouden op de terugbetaling.